Отказ в приеме обращения для исключения данных третьего лица из кредитной истории

16.08.2025г. мне поступило смс оповещение о том, что на мое имя отправлена заявка на кредитный продукт от Озон Банка, но указанный запрос я не направляла, в связи с чем сразу же обратилась в Озон Банк по телефону контактного центра, мне пообещали разобраться, но вопрос так и не решился, позже я самостоятельно выяснила факт того, что в Озон Банк подала заявку и получила кредитный продукт моя полная тёзка по ФИО и дате рождения (эти реквизиты у нас полностью совпадают, она проживает в другом регионе РФ). Запросив информацию в Объединённом кредитном бюро, мной были получены сведения о том, что в моей кредитной истории отображается информация о кредите третьего лица, в связи с чем у меня снизился кредитный рейтинг, т.к. финансовая нагрузка возросла. Мной были осуществлены еще ряд звонков в Озон Банк, мне по-прежнему обещали разобраться в ситуации, номер обращений не присваивали, но проблема так и не была решена. Позже я узнала о возможности оспорить кредитную историю (КИ) минуя кредитора, я направила запрос в ОКБ (Объединённое кредитное бюро), спустя месяц мне поступил ответ о том, что КИ остается без изменений, т.к. кредитор-Озон Банк не отвечает на запросы ОКБ и не подтверждает некорректные сведения, а бюро не имеет право самостоятельно менять информацию. После этого ответа я вновь обратилась в контактный центр Озон Банка 28.12.2025, где мне впервые подсказали, что я могу отправить отчет бюро в чате их Банка для дополнительной проверки. 02.12.2025 от Озон Банка поступил ответ о том, что они предоставляют корректную информацию в ОКБ и что проблема на стороне ОКБ, я просила повторно провести проверку и направить уточняющую информацию в ОКБ, но сотрудники Озон Банка мне отказали в принятии заявления. В итоге: ОКБ сообщает о том, что не имеет право менять никакую информацию без подтверждения из Озон Банка и рекомендует обращаться в суд, а указанный Банк, в свою очередь, отказывает в направлении в ОКБ уточнений об удалении данных другого человека из моей КИ (я вижу все данные третьего лица: паспорт, ФИО, дату рождения, проживание, инн, номера телефонов, место рождения). Проблема не решается. На сегодняшний день я направила повторный запрос в ОКБ на оспаривание КИ, а это снова ожидание результата в течение 20 рабочих дней, Озон Банк отказывает в принятии обращения.