Потерялся платёж по кредиту
22 ноября я хотела оплатить кредит в Совкомбанке через карту Альфа банк. У меня был qr код платежа и я воспользовалась этим. Это был пробный платёж 200₽, хотела узнать комиссию, заполнила графу с назначением платежа просто ЗА КРЕДИТ, не указала номер договора и нажала далее, в надежде, что следующий шаг - проверка реквизитов.
Но, увы, платёж сразу отправился. Комиссии не было - что меня порадовало, но сразу ступор, что реквизиты я заполнила не до конца. Я начала писать в бот, но мне ясного ответа не было. Позвонила на горящую линию, сотрудник объяснил, что вернуть платёж уже нельзя, он уже обработался и скорее всего поступит в Совкомбанк по номеру счёта. Но, если вдруг, платёж всё таки не поступит в течении 7 дней, то будет возврат на карту. Поэтому переживать, что деньги потеряются, не стоит. Также сотрудник объяснил мне, что комиссии не будет и можно спокойно оплачивать кредит через карту Альфа банка.
1 декабря мне уже вернули платёж обратно, всё таки я неверно указала реквизиты и он не зачислился. Но также я второй раз попробовала ввести верные данные по кредиту и деньги в Совкомбанк поступили в течении 15 минут.
Спасибо за своевременную информацию, а то я бы переживала и думала, как мне оплатить кредит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...