Самый отвратительный банк из всех!

У меня, 30.10.2025, умерла мать, которая являлась клиентом "Почта Банка". Остался не погашенный кредит. Естественно, как наследница, я хочу закрыть её долговое обязательство, в связи с чем обратилась в банк. Мало того, что в нашем городе нет отделения этого банка, так мне на горячей линии дают совершенно некомпетентную информацию, что ближайшее отделение находится в 30 км от меня. Ладно, когда я туда приехала, оказалось, что там тоже все сотрудники уволены!!! Стоит стойка "ВТБ" на месте когда-то "Почта Банка" и там никого и ничего, пусто! Я стала снова звонить на горячую линию, объяснять ситуацию. Так мало того, что меня перевели от сотрудника к сотруднику ШЕСТЬ РАЗ! Где мне отвечали какие-то девочки, которые не понимают что надо делать, читают скрипты вообще не слушая что ты там им говоришь и переключают на следующую такую же молодую деваху, которой ты опять повторяешь одно и тоже! С горем пополам выяснила, что близлежайшее отделение в Мурманске за 200 км!!! 200!!! Так последняя, видимо постарше, мадам, заявила что передаст дело коллекторам, т.к последний платёж не был внесён! Человек умер! Я пытаюсь за неё заплатить! Решить проблему! На кого сотрудница подаст к коллекторам? На умершего человека?! Я в шоке конечно! Как заплатить неизвестно, как документы передать тоже не понятно. Через приложение мне сказали нельзя, надо пилить за 200 км и то не факт, что там решится эта проблема! Угрожают колекторами, сами никаких шагов к решению вопроса не предпринимают, только кидают меня как шарик от пинг-понга от одной некомпетентной недотепы к другой! Самый плохой банк! Никому не советую! 🤬🤬🤬