Банк ГПБ (АО) подал в Банк России устаревшие и недостоверные сведения по 161-ФЗ и не выходит со мной на связь

Я столкнулась с ситуацией, когда Банк ГПБ (АО) направил в Банк России сведения в рамках Федерального закона № 161-ФЗ, которые не соответствуют фактическим обстоятельствам.

Ситуация следующая:

По операции, которая стала основанием для отправки сведений, у меня имеется официальное постановление следователя о снятии ареста от 30 октября 2025. У физического лица, осуществившего перевод, отсутствуют ко мне какие-либо претензии. Эти же денежные средства были возвращены отправителю 15 октября 2025. Уголовное преследование в отношении меня не ведётся, ущерб отсутствует, статус потерпевшего не формировался. То есть объективных оснований для сохранения сведений обо мне в базе Банка России нет.

После появления новых обстоятельств я направила в ГПБ (АО) официальное письменное уведомление с требованием пересмотреть актуальность и обоснованность направленной информации. Я потребовала инициировать корректировку или исключение данных обо мне из базы случаев и попыток перевода денежных средств без согласия клиента, согласно ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ.

Заявление я направила следующими способами:

— на официальный e-mail банка;

— почтовым отправлением на адрес центрального офиса в Москве через ЕМС EN170096269RU.

Ни один из каналов не дал результата. Ответов нет, обратной связи нет, никаких действий со стороны банка также нет. Считаю такое бездействие нарушением моих прав, поскольку банк продолжает хранить и использовать сведения, которые на данный момент являются устаревшими, неполными и не отражают реального отсутствия оснований для ограничительных мер.

Моя основная проблема: Банк ГПБ (АО) не выходит со мной на связь и не выполняет свою обязанность по пересмотру и корректировке сведений, направленных в Банк России.

Прошу банк отреагировать, связаться со мной и исполнить требования закона.