Регулярные проблемы с начислением кэшбэка

я Уже много лет являюсь клиентом банка и много лет подьзуюсб кредитной картой all airlines с возможностью начисления и списания миль, рекомендовала ее всем друзьям, но последнее время сервис просто ужасен. Да, раньше тоже могли возникнуть трудности, но поддержка всегда оперативно все решала. 

Сейчас же сталкиваюсь с тем, что кэшбек систиматически не начисляют, используя разные аргументы, которые противоречат правилам, написанным на вашем же сайте.

Из последнего - совершала покупку 2-х авиабилетов через сервис тиньков-путешествия, а на оплату меня их же сервис перекинул на купибилет, без возможности оплатить в приложении. Во-первых, мили не были начислены пока я не написала, хотя при переходе из приложения даже было указано кол-во миль, которые положены к начислению (спасибо, что начислили, но мне еще пытались доказать, что я не права и что там какой-то не такой код покупки - откуда это должен знать покупатель?!)

Во-вторых, билеты так и не появились к компенсации, хотя у вас же на сайте черным по белому написано "можно вернуть деньги за покупку билетов на рейсы любых авиакомпаний в мире, купленных где угодно"

В итоге, оператор БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ списала мили не на тот билет, который мне нужен!!!! вместо того, чтобы оперативно решить этот вопрос и вернуть мили, они создали обращение и сдвигают решение уже 2-й раз!!

12 числа у меня расчетный период, и я жду свои мили назад к этому моменту

В противном случае, это будет последний опыт моего сотрудничества с данным банком. Очень разочарована тем, что сейчас с ним происходит.