Не смогли решить проблему с кэшбэком
Обратился в чат 06.09.2025 с вопросом о причине невозможности получить кэшбэк за оценку покупок у партнеров Халвы, проблема наблюдалась более недели. Подробно описал ситуацию и направил скриншоты. Старший специалист клиентского сервиса Халит передал вопрос на проверку. По моей просьбе сообщил номер обращения. По обращению от ИТ поддержки 07.09.2025 поступила рекомендация удалить кэш и данные приложения, затем удалить само приложение, установить его вновь и повторить попытку. Рекомендации были выпилены, но проблема осталась актуальной. В тот же день объяснил ситуацию в чате и направил подтверждающие скриншоты каждого шага. Оператор Ирина сообщила, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить вопрос, попросила оставаться в чате. Через несколько минут вновь написала, что уточняет информацию и просит оставаться в чате. Я написал, что ожидаю, но ответа от Ирины не последовало. К сожалению, проблема не решена.
Банк продолжает присылать уведомления для оценки покупки за кэшбэк, чего я сделать не могу.
Оценка может быть изменена при зачислении 5000 баллов в «Доступно для обмена» в качестве лояльности и компенсации за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...