Решение проблемы с выплатой бонусных рублей за ноябрь

Случилось так, что в ноябре мне не выплатили бонусные рубли. В связи с этим я обратился чат мобильного приложения сцелью прояснить ситуацию почему так произошло.

21 ноября в 20.30 я написал свой вопрос в чат мобильного приложения банка. 

Мне ответила оператор чата Татьяна Она сказала, что видит, что бонусные рубли были мне начислены но почему то не зачислились на мой бонусный счёт, также она сказала, что необходимо подождать и бонусные рули зачислятся завтра.

Я подождал до конца следующего дня но бонусные рубли так и Не зачислились поэтому я снова обратился в чат мобильного приложения банка салют пояснить почему так произошло.

В этот раз мне ответил оператор Данила.

Он почему-то спросил меня отображается ли у меня начисленные бонусные рубли. Это очень странно неужели оператор Не видит начислись они мне или нет. Я прислал ему скриншот чтобы он останалюблю так и Не начислись на мой бонусный счет. 

Потом Данила пять минут думал и ответил мне что данная ситуация скорее всего произошла из-за перехода на новую программу лояльности банка. Также данила составил техническую заявку на то штобы служба технической поддержки проверила почему так происходит и наконец начисленном мне бонусные рубли на бонусный счет.

Обращение было под номером 2511220589.

Скриншот обращения также предлагаю.

Ожидаемая дата решения была семь дней. То есть ответ на обращение должен был поступить до 29 ноября.

Но когда я зашел в обращение двадцать девятого ноября в нем отобразился новый срок дата решения вашего вопроса до 30 ноября.

30-го ноября пришел ответ что бонусы будут выплачены. И в ночь на первое декабря их начисляли.

Хочу поблагодарить банк и операторов за честность. В конечном итоге бонусные рубли были начислены в полном объеме на остался небольшой осадок. Хотелось бы чтобы такая ситуация дальнейшем Не повторялась. Поэтому отлично поставить Не могу ставлю четверку.

Скриншоты переписки в подтверждение своих слов а также скриншот обращения прилагаю.

Возможно данная информация будет полезна также пользователям банка кому Не были начислили бонусные рубли.