Не отдают деньги по 115 месяцами. Оператор выходит из чата

Это будет очень большой отзыв. Основные моменты буду выделять большим шрифтом. Вам будет забавно) операторы не выдерживают и выходят из чата. Сотрудники каждый раз дают информацию никак не похожую на прошлую. И так 13 октября заблокировали накопительный счет на котором около 430 тысяч и карточный, на котором около 10. Обидно, но не так сильно как за накоп. Так как карточка банка мне не сильно нужная и я понимаю сколько времени может занять разблокировка, я в этот же день принял решение закрыть счета. Я сделал все как мне сказали и ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИШЕЛ В ОФИС 13 ОКТЯБРЯ. Я написал заявление на закрытие накопительного лично в офисе и отправил заявление на закрытие карточного в чат, как мне и говорили. Сказали что закроют В ТЕЧЕНИИ 47 ДНЕЙ. Проходит НЕДЕЛЯ, я задаю вопрос оператору на сайте: а все ли нормально с заявлениями? На что мне отвечают что если не связались то все нормально. Я спокойно скушал это. (Позже подтвержу все это скриншотами переписок, если это здесь возможно. Слава богу сайт Отп сохраняет историю) 5 НОЯБРЯ мне надо было сменить реквизиты для перевода, я пошел снова в банк, написать новое заявление на закрытие накопительного счета. На закрытие карточного новое отправить приложение не дает. Отправил в чат на сайте и на почту инфо. Сказали на следующий день что надо на профильную почту отправить, отправил туда, но обратной связи я не получил, через неделю опять спрашиваю все ли нормально, сказали что отправили запрос и с ответом вернуться мне на почту. СПУСТЯ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ ответа нет. Опять обращаюсь в чат на сайте, снова говорят что если не связались, то все окей. Спустя месяц решил попробовать снова уточнить. Вчера мне говорят что снова отправили запрос для уточнения информации и СЕГОДНЯ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПОСЛЕ ПЕРВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ И СПУСТЯ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ВТОРОГО приходит сообщение об отказе, потому что там висит якобы какой то старый давно оплаченный арест. Я в шоке, почему мне спустя столько запросов никто об этом не сказал и не один человек в банке за два моих похода туда не разу не сказал про арест. Хотя оба раза они смотрели мои счета. Я начинаю ругаться снова в чате и на почте. И один из всех операторов говорит что я должен отправить оригинал документа о снятии ареста им почтой России. Я спросил МНЕ СНОВА ЖДАТЬ 47 дней? На что мне оператор говорит что накопительный счет закрывается В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ. То есть я спустя полтора месяца узнал что накоп мне должны были закрыть еще 13 октября. И после этого ОН СРАЗУ ЗАКРЫВАЕТ ДИАЛОГ И ВЫХОДИТ ИЗ ЧАТА, понимая что у меня будет еще больше вопросов по работе банка и их коммуникации. Следующий оператор говорит что счет с арестом я могу закрыть в отделении банка. ТО ЕСТЬ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА Я УЗНАЮ ЧТО СЧЕТ НА КОТОРОМ 430 ТЫСЯЧ МНЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗАКРЫТЬ ЕЩЕ 13 ОКТЯБРЯ В БАНКЕ, НЕ СМОТРЯ НА АРЕСТ!!! К слову когда я в начале октября в чат боте запрашивал информацию о своих арестах и куда пропали 53 тысячи, я уже получал информацию что у меня висит 47 арестов с одинаковым номером и никто не может сказать как так получилось. На это я тоже оставлял заявление почти два месяца назад. Никакого результата это как вы понимаете не дало. Итого я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ АБСОЛЮТНО КАЖДОГО СОТРУДНИКА ЧТО ПОПАДАЛСЯ В ЭТОМ БАНКЕ НА МОЕМ ПУТИ!