Решение проблемы с возвратом средств и кешбеком
26 сентября у Альфа Банка была акция с кешбеком на доставку в магазине "Дикси"
Проблема состояла в том что после оформления заказа мне позвонили с магазина и сказали "У нас нет мяса которые вы хотите, мы его списали а в приложении этого не показывалось. Нам отменять заказ?"
Я сказал "Давайте отменим и пересобрал другой"
Но суть дела состояла в том что деньги с карты уже списались но кешбек ещё рассчитан не был, я обратился в чат поддержки в приложении с вопросом "Здравствуйте, ситуация такая, делал заказ в Дикси деньги списали но в самом Дикси пришлось отменить заказ, да деньги будут возвращённый у меня вопрос на счёт кешбека, по какой операции он будет рассчитан по первой или по второй?"
Спустя некоторое время мне ответил менеджер по имени Павел. Мы с ним быстро разобрались что к чему прошлый заказ вообще убрали из операций а кешбек зачислили по новой операции, также он объяснил условия акция которые я конечно знал но тоже было познавательно
Спасибо Альфа Банку и Павлу за помощь❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...