Онлайн-бухгалтерия ВТБ: дорого и бесполезно
В апреле подключил дорогой платный сервис — онлайн-бухгалтерию ВТБ. Думал, назначат бухгалтера, к которому можно будет иногда обращаться, обещали быстрые ответы. Нет, это, оказывается, не так работает. Пишешь «заявку» в никуда, отвечает каждый раз новый человек с чистого листа, срок ответа произвольный. Запрос у меня был только один — составить декларацию. Для этого и сервис подключал. Сначала не отвечали невпопад, потом прислали документ с ошибкой, которая даже мне очевидна. Извинились, прислали новый вариант, на этот раз неполный. Это потом выяснилось, когда я декларацию в налоговую инспекцию отправил. В договоре, конечно, написано, что за ошибки они ответственности не несут. Ладно, разобрался сам. Написал в бухгалтерию, что прошу расторгнуть договор на обслуживание. Ответили, что это не к ним вопрос, а к банку. Обратился в банк, там сказали, что это всё-таки в бухгалтерию. Написал обращение. В почту стали приходить сообщения «Уважаемый клиент, в связи с необходимостью проведения дополнительной проверки срок рассмотрения вашего обращения CR-15258962 продлён, при возникновении вопросов обратитесь к персональному менеджеру». Писали одно и то же пять месяцев. Потом даже и это писать перестали. К менеджеру я обратился. Сначала письмом, потом в отделение пришёл. Менеджер позвонил более главному, тот ещё куда-то. Потом сказали, что помочь не могут. И всё. Вот такой у меня опыт. Не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...