Даже погасив долг - останешься должным

Попользовавшись кредитной картой ОТП n'ное время решаю благополучно её закрыть. Кредитный лимит карту 180 тысяч.

20 октября 2025 года захожу в приложение, открыаю карту, жму "подробней о задолженности" и смотрю пунт "Вся задолженность по карте на сегодняшний день". Перевожу эту сумму. Но, неожиданно и приятно вылазит какая-то мифическая задолженность в районе 1200 рублей. Хорошо, снова перевожу 1200. И получается такая картина на карте:

180.000 из 180.000 кредитные средства
1910 рублей собственные средства.

Задолженность при этом до сих пор висит.

Думаю, ну может что-то не подгрузилось, 10-го числа ведь платил обязательный платёж. Жду полчаса, информация не обновляется. Пишу оператору, объясняю, что закрыл карту, сейчас вот так светится, что делать? Говорят подождите да и всё. Ладно, ждём.

Я благопалочно про это забываю и делаю свои дела.

25 ноября захожу в банк и там высвечивается, что 11 декабря я должен заплатить обязательный платёж 1200. При этом на карте до сих пор даже картина:

180.000 из 180.000 кредитные средства

1910 рублей собственные средства.

Я недоумеваю, каким образом я вообще что-то должен ещё оплачивать. Пишу в поддержку, там создают обращение #2511241180 и они теряются.

2 декабря, захожу в приложение, картина следующая:

179.510 из 180.000 кредитных средств
Собственных средств 0
Вся задолженность по карте 1679
Сумма платежа 11 декабря 1269

Это вообще как?

Т.е. я 20 октября закрыл, всё что было, даже второй раз доперевёл что высвятилось уже после, и снова остался должен? Полтора месяца банк с собственных средств что-то там не мог списать или не хотел, по итогу 2 декабря списал и снова мне что-то начислил? За что?

4 декабря мне приходит ответ на обращение. Думаю, ну наверное разобрались в ситуации.
Знаете что они написали? Цитирую:

Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №24111099-Ф/25 сообщаем: по договору №*4278 на 03.12.2025 сумма полной задолженности составляет 1 678,74 руб. (отложенная комиссия за расчетно-кассовое обслуживание 489,56 руб., проценты за кредит 1 189,48 руб.). Ранее комиссия не был включена в платеж. Рекомендуем производить оплату. Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Дополнительный вопрос сразу сюда, у Вас в целом пытаются разобраться в проблеме? Почему я должен катать негативный отзыв, что бы вопросом действительно занялись? Я даже сегодня забил и закинул эти 1700, и как думаете, как сейчас всё отображается?

180.000 из 180.000 кредитные средства
1189 собственные средства

Что ОТП, в конце декабря скажешь, что у меня в январе обязательный платёж?