Помогли не лишиться кешбека
Добрый день! Хотел бы поделиться недавним опытом помощи сотрудника онлайн чата Альфа банка. 22 ноября 2025 г я сделал заказ в магазине брендовой одежды по реферальной ссылке через сервис Яндекс Маркет. И после ее обработки обратил внимание, что данная транзакция почему-то обозначилась в истории операций в категории Маркетплейсы вместо ожидаемой Одежда и обувь, по которой у меня в ноябре месяце был повышенный кешбек. Поэтому 27 ноября 2025 г я обратился в онлайн чат банка с вопросом, может ли банк как-то помочь и откорректировать категорию в данном случае, ведь я очень рассчитывал на получение этого категорийного кешбека. Оператор Марина подключилась к решению вопроса, взяла около 5 минут на его изучение, после чего сообщила, что банк скорректирует начисление кешбека по моей категории. Было очень приятно! Спасибо Марине и Альфа банку за лояльное отношение к клиенту в данном случае и посильную помощь в получении кешбека, на который рассчитывал клиент!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...