Благодарность сотруднику поддержки (мобильный банк)
Добрый день!
25 ноября обратился за помощью через мобильное приложение Альфа - Банка.
Ошибочно зачислил перевод средств себе на комбо карту (кредитную), чтобы их вывести требовалось оплатить комиссию 5460₽. По какой-то технической причине средства зачислялись не на дебетовую, а именно на кредитную.
Что порадовало, в тот момент важна была оперативность, подключилась оператор Лариса и за 10-11 минут деньги были уже на моей дебетовой карте. В этот момент я очень ценю в Альфа банке:
1. Банк лоялен к клиентам
2. Радует клиентов различными акциями
3. Предлагает лучшие условия, чем Тинькоф, например.
4. Очень удобное мобильное приложение, которое в частности работает при ограниченном интернете (проживаю в приграничном регионе).
В целом за время пользования Альфа банком, более 15 раз обращался в поддержку и остался доволен компетенциями сотрудников!
Оператор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...