Решила проблему возврата комиссии за 5 минут
21 ноября 2025 года я, войдя в приложение Альфа-банка, увидела, что у меня была списана комиссия в размере 99 рублей за Альфа-Чек (уведомления об операциях) по апельсиновой карте, хотя, когда я карту получала, о подключении услуги мне никто не сказал. Естественно, эта услуга мне была не нужна, поэтому средства за неë я сразу захотела вернуть. Подумала написать в чат, но потом увидела, что в разделе Чаты - Обращения можно легко составить обращение на возврат комиссии самостоятельно. Ранее я такие обращения не составляла, сделала это впервые, но надежды на возврат не испытывала почему-то. Но на моё удивление, как только я отправила в работу обращение, деньги тут же вернулись на счëт. Удалось быстро решить свой вопрос без дополнительных обращений в банк или в чат, на линию. В этом плане Альфа-банк показывает прогресс в развитии удобств для клиентов при работе в личном кабинете, так как ни в одном другом банке мне такая практика неизвестна. А в тех, которыми я ещё пользуюсь, всегда обрабатывает обращения оператор.
Спасибо Альфа-банку, что предоставляет прекрасные возможности для удобного использования своих сервисов и позволяет решать свои вопросы оперативно 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...