Навязывание услуг, обман клиентов

Сегодня 4 декабря 2025 г. в 14:30 впервые заказал дебетовую карту Альфа-Банка и столкнулся сразу с обманом со стороны сотрудницы. 

Первое, сотрудница банка совершенно проигнорировала меня, и, несмотря на то, что мне было удобно встретится с ней в 19:00, именно такое время доставки я выбрал при заказе банковского продукта, сотрудница сообщила, что у нее «нет времени» и она сможет приехать в 14:00, это время мне не подходило, и мне пришлось раньше вернуться домой. Но и в 14:00 сотрудница не приехала. Встреча состоялась только в 14:30. 

Второе, сотрудница ввела мня в заблуждение. По возвращении домой я заметил, что у меня подключены уведомления по карте, хотя я не просил и не разрешал подключать мне платные услуги. Уведомления предоставлены были бесплатно, однако, рядом было написано, что они представляются по подписке Альфа-Смарт, за 399 рублей в месяц или даже больше, так и не нашел в приложении где посмотреть цену подписки и как ее отключить. Сотрудница не предупредила, что подключает мне какие-то платные услуги. Не сообщила о них, а самостоятельно, без моего разрешения, не предупредив меня об этом, подключила - НАВЯЗАЛА УСЛУГУ. Я буду жаловаться в ЦБ по этому инциденту и не собираюсь оставлять это без внимания. Встреча прошла очень напряженно, сотрудница задавала личные вопросы, спрашивала про здания рядом и нагружала меня лишними разговорами, видимо чтобы ввести меня в заблуждение. Действие банка - незаконны, услуги были мне навязаны. 

Третье, не смотря на то, что я получил пластиковую карту, в приложении спустя 3 часа у меня все еще весит предупреждение о том, что банковские услуги пока не предоставляются, так как я все еще «не получил пластиковую карту».