Отключили услугу и вернули деньги за неё

04.12.2025 15:36
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зашел, значится, я в историю операций по карте и увидел там, помимо всех прочих зачислений и списаний, одно весьма подозрительное, а называлось оно "Комиссия за подписки на услуг «уведомления об операциях»" - ну или проще говоря, обычные уведомлялки о списаниях и зачислениях. Данной услугой никогда особо не пользовался, для меня она была больш излишеством, чем стойкой необходимостью, и, по возможности, каждый раз при открытии новых карт старался отключать её, дабы лишний раз не улетало никуда, и без того, не лишняя деньга. Но тут что-то почему-то то-ли проглядел, то-ли забыл В общем, как увидел, разочаровался невероятно, так как 99 рублей для бедного и нищего студента, коим я и являюсь на момент написания данного отзыва - это не просто копейка, это два проезда на автобусе или пирожок с капустой в столовой. Ну, в общем, вещь нужная и полезная. И тратить такую неприличную сумму денег на абсолютно ненужные мне уведомления как-то не особо располагал я духом в тот день. Увидев данное списание, уже было разочаровался в жизни, в себе, уже было потерял всякую надежду, так как имел опыт пользования небезызвестным в нашей стране "зелёным банком", где также сталкивался с одноименной проблемой списания денег за смс-информирования, и, хоть и не отрицаю наличия процедуры возрата средств и там, но она даже близко не сравнится с качество, удобством, а главное - скоростью в Альфе. В общем, зайдя в списание, увидел горяющую белым по красному кнопку об оспаривании платежа и незамедлительно нажал её. Меня перекинуло в онлайн-чат-бота, где мне всё как маленькому ребенку подробно, чуть ли не на пальцах объяснили как и что сделать, составили заявку в пару кликов. И не успел я ещё прочитать отбивку о том, где и как смотреть статус своего обращения, как долго оно будет на рассмотрении и прочие подобные таким заявкам вопросы, как мне пришла отбивка уже о том, что заявка моя рассмотрена, одобрена, услуга отключена, а деньги, благополучно, возаращены на счет в полном количестве. В общем, за оперативность, удобство и легкость ставлю 10/10, всё четко, рекомендую!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-11T12:31:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка