Работа с обращением
Благодарю Альфа-банк за быстрое решение проблемы - правда, очень оперативное. Обратилась с тем, что сколько не зачисляла средств (у меня карта используется, как для оплаты транспорта), каждый раз я видела минус, и не могла понять, в чём причина. Обратила внимание на свою историю операций, и я увидела ежемесячные списания по 100 р. и т.д. Подпись 'Уведомления от операциях', но точно помню, что такого не подключала! Обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение. Сначала было общение с ботом, которое кстати было очень информативным и полезным в отличие от других ботов других сервисов и банков. Он быстро понял, в чём проблема и сориентировал меня в "Обращения", где я уже прикрепила все нужные документы и подтверждения. Банк отреагировал быстро, БУКВАЛЬНО доля секунд - деньги уже у меня на счету. И принесли извинения, и оперативно отреагировали, так и решили вопрос. За скорость обслуживания 10/10 ⭐️!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...