Никому не порекомендую банк Ак Барс

04.12.2025 16:06
1142
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июне 2025 г. открывала вклад в офисе банка, при этом мне буквально была навязана дебетовая карта Мир. Несколько раз переспросила операциониста об условиях её обслуживания, меня заверили, что обслуживание бесплатное при наличии ежемесячных расходов по карте. В ноябре были расходы по карте 2 и 28 числа, тем не менее произошло списание платы за услуги банка. Сотрудник горячей линии банка пояснил, что оплата в ноябре не засчитана, т.к. авторизация платежа произошла позже. Как об этом должен был догадаться клиент банка? 

Ещё меня угораздило обратиться в банк по поводу обмена валюты. При этом курсы обмена в офисе отражаются на табло, а вот о комиссии за операцию клиент узнает только от кассира. Это нормально? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T14:29:43+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-12-09T11:55:33+03:00
Здравствуйте! 11.06.2025 Вы подписали заявление на подключение Коробки «Ничего лишнего», которая с 01.11.2025 перешла в Подписку "Базовая" (далее - Подписка). Подписав заявления, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. С 01.09.2025 необходимо выполнить всего лишь одно из условий бесплатности и Подписка в текущий месяц предоставляется абсолютно бесплатно: - Зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 1 рубль; - Объём транзакций - минимум 1 рубль; - Неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 10 000 рублей. Учитываются покупки в торгово-сервисных предприятиях по типу – «Retail» (в том числе посредством Системы быстрых платежей). Учет операций производится по всем картам клиента (в том числе, не входящим в Коробку/Подписку). При этом датой совершения операции признается дата обработки операции Банком (авторизация) независимо от фактической даты ее осуществления Клиентом. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Подписки, путем безналичного списания в размере 199 рублей. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с условиями и тарифами по обслуживанию продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Дополнительно сообщаем, что в случае отсутствия необходимости в дальнейшем пользоваться Подпиской «Базовая» Вам необходимо произвести отключение данной услуги, за пользование которой при невыполнении условий бесплатности предусмотрено комиссионное вознаграждение согласно тарифам Банка. Отключить услугу можно самостоятельно обратившись в ближайшее отделение Банка, либо в личном кабинете Ак Барс Онлайн, но в данном случае Подписка будет закрыта 1 числа следующего месяца, в связи с чем нужно будет соблюдать условия бесплатности.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка