Успешное решение вопроса с доначислением кэшбэка
Являюсь активным клиентом Совкомбанка. Несмотря на то, что в наших взаимоотношениях было разное, хотелось бы по справедливости похвалить банк за принятие справедливого решения. Так, мною в конце периода (мой расчетный период для начисления кэшбэка: 16.06.2025-15.07.2025), 15.07.2025 была совершена покупка, которая находилась в обработке к моменту начисления кэшбэка 17.07.2025. После общения в чате со специалистом, последним было сообщено о том, что, так как к расчетной дате 17.07.2025, данная операция еще не была обработана, то кэшбэк за данную покупку будет начислен позже, но этого не произошло и успел пройти еще один период с 16.07.2025 по 15.08.2025, по итогам которого сумма старого долга по кэшбэку вновь не была зачислена на счет. В связи с этим я обращалась с множественными обращениями, на которые поступали отрицательные ответы. Не с первого раза, но проблему все-таки удалось решить, потому считаю нужным отметить добросовестное исполнение своих обязательств банком. В итоге ранее рассчитанный, но не выплаченный кэшбэк поступил на счет. Хотелось бы пожелать банку сохранять клиентоориентированный подход и где-то сразу идти навстречу клиенту.
Переписку с банком и принятое банком решение прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...