Благодарю Банк за удовлетворение моего запроса на возврат удержанной комиссии
С целью открытия вклада, я внесла денежные средства на карту Альфа Банка МИР, через банкомат Сбербанка. С меня была удержана комиссия за финансовые операции в размере 6000₽
Это взыскание повергло меня в шок, так как для меня это значимая сумма и я была уверена, что по новым правилам карты МИР можно пополнять в любых банкоматах на территории РФ. Незамедлительно обратившись на горячую линию, мне пояснили, что внутри банка произошли изменения, и теперь комиссия составляет 1,5% за внесение через не партнерские банкоматы. Никаких уведомлений об изменениях тарифов по смс я не получала, в приложении также не было уведомлений. Но оператор меня успокоила, сообщив, что в рамках лояльности Банк обычно идет на встречу и возвращае комиссию, так как со мной этот случай впервые. После чего я составила несколько запросов. Сначала были автоматические отказы. От отчаяния я была готова закрыть вклад и перестать пользоваться услугами Банка. Но все же продолжала пытаться, и звонила на горячую линию и операторы молодцы, искренне желали мне помочь. Составили Жалобу, и повторяли запросы. И о чудо! Мне пришел положительный ответ, в котором написали, что: "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения". И вернули удержанные 6000₽ Хочу выразить огромную благодарность за оказанную лояльность клиенту! Остаюсь с вами и буду рекомендовать Ваш Банк! Отдельное спасибо всем операторам, за душевное отношение в моей проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...