Делюсь опытом

05.12.2025 18:05
448
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться опытом использования этого банка. За чуть меньше 2 месяца пользования услугами банка, только негативные эмоции. Постоянно какие-то проблемы с приложением, то одно, то другое. 11.11.25 был какой то сбой, я переводил деньги с накопительного счета,деньги со счета сняли, но на карту они так и не поступили, я попробовал сделать ещё пару пробных переводов, аналогичная история. Потом первый перевод всё же пришёл, а 2 следующих так и нет. Они были не большие, поэтому я решил подождать, подождал пару дней, пишу в поддержку, ответили что подождите пару дней всё придёт не переживайте. Подождал почти пару недель, ничего нет, ну решил всё таки написать. Составили обращение и через несколько дней деньги всё же вернулись на счёт. Вывод такой что я не могу этому банку доверять, а если бы я перевёл бы кому то и не проверил, это получается что если бы я не написал деньги бы они так и присвоили, а если переводил бы большую сумму??? Ну да ладно, схавал. Теперь стал проверять всё что происходит с этим банком. Захожу вчера, а у меня -99₽ списали комиссию за смс информирование. Написал в поддержку что я не подключал ничего, с просьбой вернуть комиссию. Оператор переспросил вопрос и я не смог ей написать, потому что чат заглючил и можно только позвонить. Через часа полтора чат заработал и всё по новой. Ну короче ответ был таков, что не возможно вернуть комиссию так как считается что услуга уже оказана и ни чем не может мне помочь. Это была последняя капля. Я пользовался многими банками и это первый опыт такой, почти со всеми была такая ситуация что снимали комиссию за что то и везде шли на встречу, а тут мало того что качество услуг никакое, так ещё и на встречу не идут. Придётся прощаться с этим банком походу. И да кстати, оформил кредитку, на одних условиях, в итоге когда её получил оказались совсем другие, это самое начало моего пути на встречу этому банку) Спасибо за внимание. Дело каждого,но не советую совсем этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T05:32:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-12-06T09:27:30+03:00
Здравствуйте! В работе могут возникать различные ситуации, но мы всегда готовы помочь. Если при переводе деньги не поступили в установленный срок, пожалуйста, обратитесь к нам, и мы оперативно решим данный вопрос.​ Уведомления по карте подключены в соответствии с заявлением на оформление карты. Услуга прописана в разделе "2. Дополнительные опции и услуги". Деньги за услугу списались 24.11.2025. До её отключения. Поскольку она была оказана, вернуть деньги не получилось. Услуга отключена 25.11.2025, списаний за нее больше не было и не будет. Условия по нашим картам доступны, понятны, прозрачны. Информация о них есть на сайте и в договоре. Перед оформлением карты вы получили СМС в котором были прописаны условия по карте и ссылка на них. Непонятные моменты мы всегда готовы разъяснить вам по звонку, в чате, в офисе.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
38.97%
решено проблем
3 123
отзывов
3 080
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Появилась необходимость в заведении новой карты, нужна была для перечисления заработной платы. Изучив предложения банков выбор пал на МТС, подкупил кешбек в супермакетах 5% и... Читать полностью

15.09.2026

Дебетовая карта МТС для оплаты услуг

Оценка 5

Когда в семье уже две сим карты МТС и глупо было бы не экономить 30% на оплате услуг связи. Поэтому заказала доставку дебетовой карты МТС банка и уже в ближайшее время со мной... Читать полностью

15.09.2026

Моя карта МТС дебетовая

Оценка 5

10 сентября заказал с доставкой на дом дебетовую карту МТС банка и в тот же день мне её доставил курьер службы доставки банка Евгений. Очень здорово что в МТС Банке сотрудники не... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка