Банк отказал в возврате денежных средств за дополнительные услуги

06.12.2025 08:43
3836
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.09.25 заключил потребительский кредит с банком, с оплатой доп опции(услуги) "Снижение ставки". Согласно условиям кредитного договора, заявления при оформлении этого договора, возврат денежных средств за отказ от этой опции осуществлялся в течении 30 дней после письменного заявления. На сейчас 06.12.25 банк второй раз отказал в возврате денежных средств. Поэтому вынужден будут идти в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-08T15:41:35+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2026-01-09T10:57:41+03:00
Добрый день, user-657523642738! В соответствии с законодательством Российской Федерации, до момента фактического предоставления кредита до Вас были доведены условия и порядок его погашения, таким образом, подписывая договор, Вы согласились со всеми его условиями и приняли на себя обязательства по надлежащему их исполнению. Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Банк исполнил свои обязательства надлежащим образом, предоставив денежные средства в соответствии с Кредитным договором. Вам были разъяснены условия по подключению опции «Снижение ставки», и Вы подписали Заявление-анкету на ипотечный кредит с учетом подключения опции «Снижение ставки» (далее – Услуга). Поставив подпись в заявлении-анкете на ипотечный кредит, Вы подтвердили, что до Вас доведена информация о том, что Услуга не является обязательной для приобретения, не влияет на решение Банка о предоставлении или не предоставлении Вам кредита, а также что Вы можете отказаться от Услуги в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты подписания Заявления-анкеты, подав соответствующее заявление. Подключение опции «Снижение ставки» является отдельной услугой Банка, предусмотренной Тарифами Банка и влекущей экономическое благо для клиента. Денежные средства, уплачиваемые Заемщиком Банку при выдаче кредита по пониженной процентной ставке, не являются комиссионным вознаграждением, т.е. платой за определенные действия, а носят компенсационный характер, за благо, предоставляемое Банком заемщикам – сниженную процентную ставку. При этом Банк, руководствуясь принципом свободы договора, в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), предоставляет заемщикам выбор определения размера цены кредита. Вы самостоятельно приняли решение подключить опцию «Снижение ставки», таким образом, в соответствии с п. 2 ст. 1, ст. 421, ст. 435 ГК РФ заемщик своей волей и в своем интересе выразил желание заключить Кредитный договор с условием снижения процентной ставки по кредиту с уплатой Банку соответствующей компенсации, в связи с тем, что между заемщиком и Банком было достигнуто согласие по данному условию. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата комиссии. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться к нам в Колл-Центр Банка по номеру 8 800 555 00 26 с 8.00 до 20.00 в будние дни и в субботу с 9.00 до 18.00 по московскому времени и/или направить обращение на адрес info_oso@bgf-bank.ru. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Банка Жилищного Финансирования

Оформила кредит

Оценка 5

Перед тем, как решиться на кредит под залог квартиры консультировалась в нескольких банках, чтобы сравнить условия. 10.04.2026, в 11 была на первичной консультации в БЖФ. Я пришла... Читать полностью

29.05.2026

В целом процесс оказался более предсказуемым, чем я ожидала

Оценка 5

Обращалась в отделение на Брянской 20.04.2026 по кредиту под залог квартиры. Сумма нужна была около 6 млн, поэтому хотелось сразу понять реальные условия, без всяких примерно... Читать полностью

22.05.2026

Рассчитаюсь раньше

Оценка 5

Взяла кредит в этом Банке, давно уже. В этом году наконец-то получила долгожданное повышение на работе, теперь получаю ЗП намного больше. Стала задумываться, что не хочу тратить... Читать полностью

15.04.2026

Избавили от ареста

Оценка 5

У меня здесь кредит. Всегда вносил платежи, без просрочек, да в целом коннект с БЖФ всегда «здоровый». Недавно хотел внести очередной платеж, как сотрудник офиса сказала, что у... Читать полностью

15.04.2026

БЖФ излечил от финансовой неграмотности

Оценка 5

История моя максимально печальная, 4 года назад у меня умерла мама, я только учился в универа и набрал микрозаймов в приступе финансовой неграмотности. Деньги казались легкими и... Читать полностью

15.04.2026

Кредит под залог, банк понравился

Оценка 5

Не люблю кредиты, но жизненные обстоятельства сложились так, что нужна была крупная сумма на лечение. Долго сравнивала ставки в других банках условия, остановилась на БЖФ. Заявку... Читать полностью

13.04.2026

Ошибка при переводе

Оценка 5

Ранее брала кредит в этом Банке под залог недвижимости. К сожалению, жизненные обстоятельства сложились так, что квартиру, которая была в залоге, пришлось продавать. При проведении... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка