ОТП Банк скрывает дату окончания льготного периода по кредитке, чтобы вы попали на проценты

Сразу суть: ОТП Банк намеренно скрывает дату окончания льготного периода по кредитке, чтобы вы вносили только минимальные платежи и не знали, когда вам нужен вернуть весь долг, и тогда начнется начисление драконовских процентов - около 5 тысяч в день. На эту уловку легко попадется даже опытный пользователь, который проверяет мобильное приложение КАЖДЫЙ ДЕНЬ, а новичок тем более. Я не уверена, что это законно: вроде бы законодательство РФ обязывает банки предоставляю полную и наглядную информацию по кредиту (кредитные карты тоже считаются). 

Теперь подробнее. Я с весны 2025 года являюсь премиальным клиентом ОТП Банка, пользуюсь картой и накопительным счетом активно, каждый день. Летом увидела в мобильном приложении предложение о кредитной карте, оформила виртуальную 5.08.2025, в тот же день совершила операции.

Я опытный пользователь кредитных карт в других банках, знаю, что такое минимальный платеж, что надо вернуть денежные средства до окончания льготного периода, чтобы не были начислены проценты. Обычно другие банки предупреждают клиента в мобильном приложении, по смс, в пуш-уведомлениях, по почте: ваш льготный период до такого-то числа, сумма такая-то.

В ОТП льготный период по кредитке 120 дней. Минимальный платеж и дата внесения отображались каждый месяц, но информации о конкретной дате окончания льготного периода не было. Я вносила минимальные платежи исправно накануне даты платежа минималки. Сентябрь, октябрь, ноябрь - даты погашения карты по окончании льготного периода не появлялось. Во второй половине ноября я специально и неоднократно искала в приложении информацию, когда вносить весь долг, чтобы не попасть на проценты. Этой даты нигде нет: ни в выписках, ни в документах, ни в справках, ни просто в карте, вообще нигде, понимаете?  

3.12.2025 внесла очередной минимальный платеж (дата минималки стояла 4.12), и сумма мне показалась странной, но информации о льготном периоде все еще не было.

6.12.2025 я увидела информацию про новый минимальный платеж (внесение 12.01.2026), в котором была уже сумма с копейками - явный признак начисления процентов. Но даже в выписке по карте не указан ни льготный период, ни начисленные проценты!!! Обратилась в подержку, и мне ответили, что льготный период просрочен, он длился до 2.12.2025, и мне начислены проценты. 19 740, 77 рублей за 4 дня.

На мой вопрос, почему мне не была предоставлена информация по дате окончания льготного периода, мне было сказано: очень жаль, что так вышло, давайте составим обращение. То есть вся система банка ОТП заточена на то, чтобы скрыть от клиента информацию по беспроцентному периоду и сделать все, чтобы он начал платить проценты. Грабительские.

Узнав об этом, я в тот же день погасила долг вместе с процентами, которые, считаю, были начислены некорректно, с намеренным скрытием информации. 

Прошу администрацию сайта Банки.ру помочь разобраться в ситуации по существу и побудить ОТП Банк вернуть мне проценты, которые были начислены из-за сокрытия Банком информации по кредиту, которую он должен предоставлять полностью и понятно клиенту согласно законодательству РФ.

Также сообщаю, что готовлю жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку мобильного приложения ОТП Банка на предмет корректности и полноты предоставления пользователю информации по кредиту в соответствии с законодательством РФ.