Вклад "Мой сейф", услуга "Личный хранитель"

31.05.2009 14:26
2434
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Следуя совету своего супруга, многолетнего клиента Вашего банка, я обратилась в Воронежский филиал "Альфа-банка" с целью открытия счета "Мой сейф". Сотрудник банка пояснила мне, что это возможно только при приобретении пакета услуг "Личный хранитель" (набора наклеек из фольги) и внесении на евровый счет 1000 рублей. От личного хранителя я категорически отказалась. Тогда мне объяснили, что счет не откроют, ссылаясь на некие новые правила, и я согласилась, так как счет нужно было открыть срочно. Пакет приобрела, 1000 внесла (помимо суммы в евро). Но впоследствии выяснилось, что, конечно же, как я и предполагала, данная услуга предоставляется на добровольной основе. Конечно, я признаю, что я могла бы предварительно посидеть на форумах, узнать все мошеннические схемы, уточнить по телефону горячей линии правдивость слов сотрудниц банка.... Но я же не в подворотне сделку совершала! Я возмущена, что сотрудники "Альфа-банка" внедряют новый банковский продукт таким мошенническим путем и требую возврата денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Светлана Владимировна! Нам очень стыдно! Сотруднику объявлен выговор; услуга Альфа-Хранитель у Вас останется, но только в качестве нашего подарка, т.к. деньги за нее мы Вам вернем. Примите наши самые искренние извинения, очень надеемся, что этот случай не омрачит наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка