Не выплатили бонусные рубли за ноябрь
Не выплатили бонусы за ноябрь в банке, решила выяснить почему.
Обратилась в чат мобильного приложения 2 декабря 2025 года 12.55 дня.
Мне ответила оператор Наталья. Объяснила Наталье подробную ситуацию что уже дважды пришло смс что начисленный бонусы на бонусный счет но по факту на бонусном счете ничего нет . Наталья проверила и по ее информации действительно бонусы были отправлены но почему то мне Не пришли.
Я сделала скриншот моего бонусного счета а также скриншот истории операций по карте и отправила их Наталья.
Наталья составила обращение в техническую службу по данной ситуации.
В технической службе несколько дней рассматривали данную ситуацию и сегодня пришел ответ что бонусы начислены. Я зашла в приложение проверила и действительно они оказались на бонусном счете.
Хочу поблагодарить Наталью, банк и техническую поддержку за честность.
Скриншоты переписки в чате прилагаю.
Скриншоты зачислений бонусов также прилагаю.
Скриншот обращения с номером обращения также предлагаю.
Возможно данная информация будет также полезна другим пользователям банка.
Ставлю четверку поскольку бонусы были зачислены только после создания обращения, а так ещё раз спасибо всем за хорошую работу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...