Блокировка счета по 115-ФЗ и полное безразличие к интересам клиента
Я являюсь клиентом Банка ВТБ. В отношении моего счета была применена полная блокировка по 115-ФЗ, что фактически остановило мое обслуживание.
Основная причина блокировки кроется в моей легальной деятельности — я студент, который получает доход от фриланса, реселлинга и цифровых услуг. Вместо того чтобы разобраться в моей ситуации, банк требует обширный пакет документов, который я добросовестно собрал, подтверждая законность каждого своего дохода и расхода.
Однако мое возмущение вызывает не столько сам факт проверки, сколько отношение сотрудников и политики банка. При попытке подать полный пакет документов (включая Пояснение, Обязательство, выписки из других банков), сотрудник отделения прямо заявил мне, что "смысла подавать документы нет, так как 100% не разблокируют".
Это показывает, что Банк ВТБ не заинтересован в своих клиентах и не стремится разбираться в сложных, но абсолютно законных финансовых ситуациях. Подобное отношение и прямое давление на клиента, вынуждающее его закрыть счет, свидетельствует о нежелании финансового мониторинга и сотрудников тратить время на анализ.
Вместо того чтобы помогать молодым гражданам, ведущим легальную онлайн-деятельность, банк создает непреодолимые препятствия. Требую от руководства ВТБ немедленно рассмотреть предоставленный мной пакет документов и восстановить мое обслуживание, а также обратить внимание на неклиентоориентированное поведение персонала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...