Помощь и детальная консультация по кредитным продуктам

28 сентября я обратился в чат приложения МТС Деньги. Дело в том, что я только начал использовать кредитную карту МТС банка, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 15:57 по уральскому времени. В это же время 15:57 на помощь мне пришла консультант чата Екатерина, которая поприветствовала меня и написала, что сейчас ознакомится с чатом и всё проверит. Я сообщил Екатерине о том, что 1 октября у меня рассчитывается минимальный платёж, но я не знал, как пойдёт отсчёт, если сделаю покупку 2 октября. Через 5 минут в 16:02 Екатерина вернулась в чат и предоставила ответ.

Благодарю вас за ожидание. Артем, если 02.10.2025 вы сделаете первую покупку по карте, то у вас откроется новый льготный период 01.10.2025 - 20.01.2026.
минимальные платежи необходимо вносить ежемесячно то есть с 01.11.2025 до 20.11.2025 и 01.12.2025 по 20.12.2025, до 20.01.2026 нужно будет погасить карту полностью.

Я написал Екатерине, что первую пробную покупку с использованием кредитных средств совершил 28 сентября. Мне стало интересно, как тогда будет отсчитываться льготный период. Екатерина в очередной раз внимательно отнеслась к вопросу и предоставила ответ спустя минуту.

Вижу, что у вас была оплата на 35 руб., которая пройдет за счет кредитных средств.
Льготный период тогда останется 24.09.2025 - 22.12.2025.
Минимальные платежи нужно будет внести в октябре, ноябре и до 22.12.2025 погасить полностью долг.
Если сейчас погасите карту, а следующую покупку сделаете 02.10.2025, то льготный период будет как в первом варианте.

Я не мог понять разницу между количеством покупок и периодом оплаты, но оператор чата всё объяснила. Консультант написала, что именно количество покупок не влияет, всё зависит от периода оплаты. Екатерина спросила, удалось ли мне разобраться в вопросе. Тогда я написал Екатерине о своих планах оплатить медицинскую услугу стоимостью 111 000 рублей 2 октября. Я не люблю быть в долгу у банка, поэтому собирался полностью погасить долг уже 22 октября, как только у меня закончится вклад. Впервые собирался использовать кредитную карту на оплату столь крупной покупки, поэтому решил ещё раз уточнить у оператора чата. Не возьмёт ли с меня банк проценты за использование средств, если я всё вовремя погашу. Екатерина написала, что я могу так сделать.
Процентов не будет.
Но я должен обратить внимание, что снятие и переводы с карты не предусмотрены. Должна быть именно оплата.

Я ещё раз уточнил, что это будет оплата услуги. Отправил в чат скриншот со вклада из другого банка, чтобы оператор понимала, что у меня есть средства на погашение долга. Я поблагодарил Екатерину за консультацию и написал, что её консультация меня успокоила. Екатерина написала в ответ, что ей было приятно со мной общаться.

Мне очень понравилось, что консультант МТС Банка пришла на помощь практически сразу после моего обращения. Екатерина объяснила мне разницу между количеством покупок, детально проконсультировала меня касательно Грейс периода. Как и собирался оплатил услугу стоимостью 111 000 рублей 2 октября. Погасил её 22 октября. МТС банк не взял с меня никаких процентов. Я боялся использовать деньги банка, но теперь уверен в том, что могу использовать карту банка, когда есть необходимость. Хочу поблагодарить Екатерину и МТС Банк за оперативную работу службы поддержки и заботу о своих клиентах.