Не в состоянии выдать именную карту ребёнку

У старшей дочери была детская именная карта, всё хорошо.

Решил заказать младшей дочери детскую именную карту. Курьер ("сотрудник банка") привозит, но оказалось, что привезли неименную на старшую, привезённую карту уничтожили. Курьер выдаёт неименную карту на младшую (он:"я понимаю это бред, но подругому никак, только через выдачу неименной можем заказать именную"), тутже заказываем именную. Прихожу в банк за именной, попытка №1, прождал 1 час 20 мин, не успели меня принять до закрытия. Попытка №2 в офисе, выдают неименную на младшую, отказываюсь получать. Сотрудники перезаказывают. У старшей перестаёт работать карта в магазине. Звоню на гор линию, всё ок у старшей, а на младшую карту выпускается. Но час спустя приходит смс, что можно получать СТАРШЕЙ в офисе, попытка №3, там пытаются выдать неименную на старшую, я отказываюсь. Предлагают заново по кругу подать документы на младшую, отказываюсь, говорю решите проблему с базами, потом один из менеджеров понимает, у банка задвоение профилей в базе, на решение проблемы нужно 3 рабочих дня. Хорошо, говорю, давайте пока неименную на старшую, чтобы она была хоть какая-то карта. Операционисты:" мы не успеем, приходите в следующий раз" (до закрытия офиса оставалось 17 минут). Прошу менеджеров представиться , они мне все разом: "А зачем вам?", "а зачем вам?","а зачем вам???" "Меня Марина зовут". Марина (она кстати молодец, про раздвоение баз только она начала говорить, "Ангелина" не в состоянии была решить проблему), а что это у вас за карта на шее висит (с логотипами Альфа-банка), дайте фамилию свою прочесть, она становится в позу оголенной женщины, пытающейся себя прикрыть, прячет карту под левую грудь, так полностью и не представилась. 

Лично к "Марине" у меня претензий нет, наоборот она чуть умнее остальных (ещё с тремя лично разговаривал + переписка с несколькими в чатах).

Странно что за 17 минут до закрытия нельзя выдать карту клиенту, которого УЖЕ обслуживают около часа.

Странно, что у сотрудников нет бейджей с должностью и ФИО, и они будут скрывать фамилию и отчество даже если попросишь, при этом высвечиваются имена клиентов в очереди и начальная буква их фамилии на большом экране при входе.

Вопрос остаётся открытым, когда я смогу уже получить именные карты на 2 своих детей и они смогут ими воспользоваться? Сколько раз для этого ещё надо будет посетить офис банка?