Эффективнее, чем благотворительность (моя трагедия со счастливым концом)

Случилось так, что и я попался телефонным мошенникам, переведя им якобы на «безопасный счет» по СБП деньги со своей Халвы. Масштаб трагедии мог бы быть в три раза больше, ведь мошенники требовали перевести им всё, что было на карте, но установленный банком лимит на переводы по СБП урезал их аппетиты до 29 тысяч рублей. Когда я узнал, что это мошенники, обратился в офис банка, сотрудник которого составил обращение, посоветовав также заявить в полицию и предоставив подтверждающие документы для нее. Хотя вернуть перевод оказалось невозможно, и мошенников еще не поймали, я уже начал получать компенсацию понесенного ущерба. Банк решил возместить мне переведенную мошенникам сумму в виде повышенного кешбека. То есть вдобавок к обычному кешбеку за покупки картой он теперь начисляет мне еще и 10-процентный. Банк будет предоставлять мне его, пока количество начисленных по нему баллов не станет эквивалентно переведенной мошенника сумме. Мне импонирует находчивость банка, сумевшего найти выгодное для всех решение казавшейся неразрешимой проблемы: не имея возможности вернуть мои деньги со счета мошенников, банк нашел способ компенсировать мне их с помощью программы лояльности. Такое решение позволяет банку помочь большему количеству клиентов, поскольку ресурсы для чистой благотворительности ограничены, но социальное предпринимательство (а именно так я могу трактовать этот жест банка) открывает дополнительные возможности для добрых дел, одним из адресатов которых мне посчастливилось стать. Также хочется отметить комфортность общения с кол-центром банка. После звонка мошенников я стал бояться при звонках «из банков» не мошенники ли это. Но, во-первых, перед звонком Совкомбанк предупреждает о нем уведомлением от своего приложения, во-вторых, перезвонив на горячую линию банка можно сообщить с какого номера звонили и узнать был ли этот звонок от них (робот сразу спрашивает номер, если сообщить, что звонили из банка). Операторы горячей линии могут выслушать и помочь решить проблему. Так, когда я подробно рассказал о своей трагедии сотруднику, перезвонившему по моему обращению, и он говорил со мной понимающе и не торопил меня, мне стало эмоционально легче. Затем, когда я заметил, что при покупках в приложении отображается обычный, а не повышенный кешбек, и сообщил об этом на горячую линию, по моему обращению провели проверку, предоставили ответ, пояснив, что у них произошел сбой и начислили недополученный кешбек. Удобно также, что операторы предлагают прислать в смс упоминаемые ими в разговоре полезную информацию и ссылки.