Сняли деньги с карты, а платеж не прошел! Не возвращают деньги!
Являюсь клиентом банка меньше года,и впервые столкнулась с такой проблемой!!!Никогда таким проблем не было с другими банками!
4 декабря оплатила продукты по qr-коду на сумму 3264,05 ,моментально списались деньги ,а на терминале оплата не прошла,терминал по прежнему просил оплату покупки,чек соответственно не вышел!
с меня сняли деньги,а покупки просто отказались отдавать!!!
Сразу связалась с банком,мне оператор сделал обращение о возврате .В магазине отказались делать запрос о возврате,так как у них не прошла оплата и чека нет.Банк должен вернуть деньги!
на следующий день мне пришел ответ от банка :что должна отправить описание товара !!!какого товара??!!написать покупки которые были пробиты в чеке,но мне не выдали???!!!вы издеваетесь!!!!
Еще раз составили обращение ,на что оператор сказал что скорее всего снова потребует подробное описание товара!!!!
магазин отправляет в банк,так как нет их вины и чек не вышел !!а банк ни как не может решить этот вопрос и сделать запрос в банк!!!!
Администратор сказал ,что в Альфа банке часто так снимают деньги,а оплата не снимают!!!
бардак какой то просто!!!!
но я на этом не остановлюсь,я буду писать жалобу в Центробанк ,Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС или Полицию!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...