СЛУЧАЙНО ОТКРЫЛА СЧЕТ!

В июле 2025 года, в ожидании очередного отпуска, решила отложить некоторую сумму на поездку, чтобы не растратить ее заранее и чтобы хоть какой-то получить на нее процент.

Стала смотреть в мобильном приложении Альфа-Банка какие есть краткосрочные вклады и накопительные счета удобные для меня. Обратила внимание на накопительный счет со ставкой 20% на минимальный остаток в первые два месяца. Это было то, что надо! Как раз думаю, перед отпуском сниму деньги и закрою счет. Но открывать его в этот день я не планировала, так как хотела получить проценты за полные два месяца. Однако, изучая условия по счету, я его каким-то образом все же открыла! Но тогда в этом месяце минимальный остаток получится ноль! 

Пытаясь, исправит ситуацию, 02.07.2025 в 19:07 я обратилась в чат. Альфа-Помощник связал меня с оператором Викторией. Девушка написала мне, как закрыть счет самостоятельно, а так же можно закрыть в рамках чата, как мне будет удобнее. Дала консультацию по накопительному счету, объяснив, на какую сумму действует приветственная ставка и когда его лучше пополнить, чтобы получить максимальный процент. В общем, Виктория «разложила все по полочкам», поинтересовалась, почему я не хочу воспользоваться этим предложением. Я объяснила ситуацию, уточнила смогу ли я открыть счет после закрытия снова и сохранить приветственную ставку. Виктория направила мне смс на будущее для открытия и пополнения счета. Закрыть этот нечаянный счет я попросила в рамках чата, так как побоялась опять нажать не ту кнопку. Девушка отправила счет на закрытие, и на следующий день он был уже закрыт.

Спасибо большое Виктории за помощь и что не менее важно - за понимание!

Скриншоты переписки в чате прилагаю.