Не предоставление сертификата на покупки

Я, Б-ин Г. В., оформлял в банке ОТП дебетовую карту, в рамках акции оформи дебетовую карту и получили 2000 (две тысячи) рублей сертификатом, я выбрал сертификат на Маркет плейс мои данные при оформлении карты : Б-ин Г. В. Дата оформления карты в начале октября 2025 г. Условия выполнил : 07 октября 2025 г. Сегодня 7 декабря 2025 г , прошло уже 61 день, по условиям акции Сертификат приходит в течение 60 дней. Сертификат мне так и не направили. Более того, 07.12.2025 г., связываясь с поддержкой банка в мобильном приложение и по телефону, мне отвечают что ждите поступления сертификата, при этом не называют срок через который этот сертификат поступит. Я почему должен неоднократно просить у банка сертификат, и ещё напоминать ему что мне должны его прислать. Отп банк нарушил срок предоставления сертификата на 1 день, мало того что ввел в заблуждение, о том что сертификат будет предоставлен в течение 60 дней, так как по факту он не предоставляется, так ещё и банк просит опять ждать НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ количество времени. В отп банке постоянно какие-то проблемы, то курьеры хамят, то приложение не работает, что оплата не проходит, то кэшбэк не виден, теперь сертификат не предоставляют. За всю эту историю с сертификатом, мне начислили 300 бонусных рублей, и то, потому что я сам попросил о компенсации, сами же сотрудники не какой компенсации не предлагают, я считаю что данная компенсация КРАЙНЕ НИЗКАЯ с учётом того, что я выполнил все условия, прождал 61 день, за место положенных 60 дней,а отп банк не то что не выполнил условия он ещё и не дает точного времени когда мне пришлет сертификат.