Дарья убрала путаницу со счетами и помогла поучаствовать в акции по подарочному кэшбеку на продукты

28 октября я увидела в Альфа-банке новую акцию — подарочный кэшбэк 3 % в категории «Продукты». Этот кэшбэк для меня актуален, но чтобы его получить, нужно было выполнить условие: держать на текущих счетах 50 000 рублей в течение любых 20 дней с момента активации задания. При этом деньги на накопительных, семейных, кредитных счетах и вкладах не учитываются.

Мне было важно поучаствовать в акции, но я обнаружила, что у меня вроде как два текущих счёта, и их назначение я не знала (это ошибка или так должно быть?). В приложении это никак не было обозначено, и я физически не могла понять сама, какие именно счета подходят под условия акции. Мне было непонятно, на каком именно из них я должна держать деньги, можно ли держать на обоих, или только на одном.

Если бы я не уточнила это у сотрудника, я бы гарантированно продержала 50 000 рублей впустую и потеряла бы около 300 рублей процентов, которые эти деньги могли бы мне принести. Более того, я бы начала увеличивать траты на продукты, рассчитывая на кэшбэк, и в итоге осталась бы без него — то есть потеряла бы ещё больше денег. Самостоятельно разобраться в этом было невозможно.

Я написала в чат, и со мной на связь вышла оператор Дарья. Она не просто ответила, а проверила мои счета в системе, объяснила, что именно на моих обоих счетах эти деньги учитываются, и прислала мне точные номера счетов, чтобы я не перепутала их с другими.

Без Дарьи я бы не справилась. Это был именно тот случай, когда вопрос можно решить только через сотрудника. Благодаря её вмешательству я правильно разместила деньги и получила 3 % кэшбэка в категории «Продукты», как и было обещано, и сохранила свои деньги.