Спасибо Дарье за профессионализм и терпение! Прояснила сложный вопрос по кэшбэку.

Дата обращения: 5 декабря 2025 г.

Хочу оставить восторженный отзыв о работе сотрудника службы поддержки — Дарьи, которая помогала мне 5 декабря.

У меня возник не совсем обычный вопрос по условиям акции «100% кэшбэк во "Вкусно — и точка"». Я израсходовал свой месячный лимит в 5000 рублей по основной программе кэшбэка и не мог понять: продолжит ли работать партнёрская акция или нет. В правилах этой информации не было, и я запутался.

Что было на высшем уровне:

Мгновенное подключение. Обратился в чат, и буквально через минуту со мной уже работала Дарья. Никакого длительного ожидания в очереди.

Идеальная вежливость. С первых же слов чувствовалось дружелюбие и готовность помочь. 

Высокая компетентность и терпение. Дарья сразу дала четкий и, как оказалось, абсолютно верный ответ: партнёрский кэшбэк не входит в общий лимит. Но что самое ценное — она проявила невероятное терпение, когда я, признаюсь, не с первого раза понял логику. Я задал уточняющие вопросы дважды, и каждый раз Дарья отвечала без тени раздражения и в конце концов разложила все по полочкам.

Решение проблемы и уверенность. Благодаря ее объяснениям я не только получил ответ на свой вопрос, но и теперь абсолютно четко понимаю, как работают лимиты в моей карте. Это сэкономило мне нервы и позволило смело пользоваться выгодным предложением.

Итог: Мой, казалось бы, «сложный» и запутанный вопрос был решен за 20 минут в чате с максимальным комфортом. Я получил не шаблонную отписку, а живое, человеческое и экспертное разъяснение.

Отдельная и огромная благодарность Дарье за ее профессионализм, выдержку и умение объяснять сложные вещи простыми словами. Такие сотрудники — настоящее лицо банка, которое вызывает доверие и желание оставаться клиентом.

Руководству банка — респект за подготовку таких специалистов. Очень приятно иметь дело с сервисом, где клиента действительно слушают и помогают, а не отмахиваются. Спасибо!