Общение с поддержкой
Завела карту Альфа-Банка в начале ноября 2025года. До этого карт было ещё две, но по кое каким причинам закрывала. Сейчас я могу назвать себя активным пользователем карты. Мне очень нравится то, что обслуживание у карты бесплатное, много где можно получить хороший кэшбек. По пятницам крутим колесики, получаем доп кэш. Так вот, я часто общаюсь с поддержкой. Первый раз когда только оформила ксрту, писала, спрашивала, почему я вот оформила карту раньше, а кэш не пришёл до сих пор, а муж у меня оформил позже и ему уже все пришло. Девочки консультанты в приложении, сказали, ожидайте, дали приветственный бонус. Вчера вот я спрашивала, мне одобрен возврат через пятерочку, когда ожидать перевод, все доступно объяснили, успокоили скажем так, что не нужно волноваться, все будет. В целом работа поддержки устраивает, лояльно относятся к каждому пользователю карт. Я удовлетворена банком и планирую остаться с альфой надолго.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...