Карта на руках, но она не работает
Заказала дебетовую карту МТС Банка с доставкой в день заказа, на что рассчитывала получить её именно 20 ноября 2025 года. Однако позвонили мне только на следующий день и поэтому карта была доставлена позже, что уже стало неприятным сюрпризом.
При получении курьер оформила все необходимые документы, и карта оказалась у меня на руках. После этого я скачала приложение «МТС Деньги», но она так и не подключилась к аккаунту. Для решения проблемы я написала в поддержку. Полина, представитель службы поддержки, ответила, что оставила обращение по моему вопросу, но дальнейших сообщений или решений я не получила.
23 ноября 2025 я вновь обратилась в поддержку, где Алексей пояснил, что случилась техническая ошибка, из-за которой карта не подлежит активации. Тогда я уточнила ситуацию у курьера, которая подтвердила, что банк принял все документы, и пообещала проверить вопрос, но ответа так и не последовало. 27 ноября я снова написала в техподдержку с просьбой прояснить статус карты. Ответы были краткими и однозначными — карта не активна и активирована не будет.
По итогу опыт открытия карты оказался крайне неприятным: срыв сроков доставки, неработающая карта, отсутствие нормального сопровождения и решения проблемы со стороны МТС Банка. Поддержка информировала частично и не довела вопрос до логического завершения, что вызывает большое разочарование. Такой сервис, к сожалению, не соответствует ожиданиям по работе с банковскими продуктами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...