Ни о каком сертификате и мечтать нельзя

07.12.2025 14:12
663
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела акцию "оформите дебетовую карту и получите сертификат 1000 на маркетплейс: Ozon, WB или Золотое Яблоко". Казалось бы, сумма небольшая, но в любом случае нужная, была очень рада и сразу решила оформить У меня была карта до этого, я оформляла ее два года назад, но тем не менее ОФОРМЛЕНИЕ НОВОЙ КАРТЫ ВСЕ РАВНО ПОДХОДИЛО ПОД УСЛОВИЯ. Оформила, карту привезли 20 ноября, заполнила все документы, сказали, что нужно будет установить пин-код через банкомат и все будет замечательно. Через банкомат не вышло, решила позвонить на 1000, поменять через бота, который сказал, что карту нужно сначала активировать и связал с сотрудниками контакт-центра...Сотрудник контакт-центра же сказал, что такое бывает, вот подождите в течение 5 дней это должно пройти. Хорошо, жду. Прошло уже больше 5 дней, опять звоню на 1000, ситуация повторяется. Я уже иду в отделение банка, где мне говорят, что представитель банка, выдававший карту просто ЗАБЫЛ активировать ее и ничего с эти не сделать, карту только закрывать. Так в чем же вся суть? А суть в том, что из-за того что карту по акции "сертификат" я уже заказала, а сотрудник ее н активировал, из этого следует только то, что, даже если я оформлю новую карту по этой ссылке, ТО СЕРТИФИКАТ Я ВСЕ РАВНО НЕ ПОЛУЧУ. Сам банк ВТБ неплохой, есть несколько выгодных предложений кешбеков, но эта ситуация настолько неприятная, потому что я на этот кешбек рассчитывал довольно сильно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T12:23:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2025-12-09T09:44:54+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о возникших трудностях при активации карты Банка. Мы уже инициировали внутреннюю проверку по вашей ситуации. При подтверждении нарушений будут приняты меры в рамках наших регламентов. С целью сохранения вашей лояльности и в индивидуальном порядке мы зачислили сумму стоимости сертификата на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите получение средств и решение вашего вопроса, написав об этом в комментарии к отзыву или нажав на кнопку «Проблема решена». Надеемся на дальнейшее исключительно положительное сотрудничество с нами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка