Это обманщики

07.12.2025 15:48
398
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала в этом банке платёжное кольцо, не дали посмотреть перед оплатой, не дали проверить, что работает...пришлось оплатить. После оплаты выяснилось, что размер и цвет не тот, чтобы заменить надо ждать мнсяц! это как так то! Ждать столько времени нет возможности, забрала какое есть. Сотрудник в отделении оформила кольцо после в приложении должна появиться строчка активации, прошло пол дня функция активации не появилась. Написала в чат банка, ничего сделать не могут или не хотят, предлагают ждать 5 дней ответа тех службы, деньги возвращать не хотят. На лицо нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителя и пренебрежение законом. Как будто какие то обманщики. Не рекомендую связываться с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T14:51:33+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-12-09T16:28:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Прежде всего приносим вам извинения🙏 Выяснили, что оператор контактного центра допустил ошибку при подтверждении интернет-заявки на выпуск платежного кольца, но размер был указан верный. В офисе банка сотрудник предложила выпуск нового кольца. После просмотра образцов и размеров вы решили оставить выданное платежное кольцо. По техническим причинам статус кольца не сразу обновился в приложении. Сотрудники чата направили заявку в поддержку и, так как более ничего не могли предпринять в этой ситуации, рекомендовали ожидать. На следующий день вы успешно активировали кольцо. Для выпуска белого кольца необходимо оформить новую заявку на сайте или в отделении банка, мы отменим комиссию. О своем решении просим сообщить в комментариях к отзыву. Также в качестве извинений начислим дополнительные баллы «МКБ Бонус» до 15 декабря. Постараемся впредь не подводить❤️ МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка