Решенная проблема с неожиданным списанием- благодарность поддержке.
24 марта 2025 года я получила карту Альфа-Банка( оформила ее по ссылке , ко мне приехал мужчина и отдал ее). Через месяц, 25 апреля 2025, с моего счета неожиданно списали 400 рублей. Я была очень удивлена, так как не понимала причину списания и не знала , что у меня была подключена платная услуга "Алтфа-Смарт".
В тот же день, вечером, я позвонила в службу поддержки. Сотрудница, к сожалению , я не запомнила ее имени, отнеслась к моей проблеме с максимальным вниманием и участием. Она подробно объяснила , для чего нужна эта функция , как произошло подключение и почему было совершено списание. По моей просьбе она мгновенно отключила эту услугу, и деньги сразу же вернулись на мой счет.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице за оперативность , вежливость и профессионализм. Ситуация была решена один звонок. Такое отношение к клиенту вызывает большое доверие к банку. Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...