Обновление паспортных данных в мобильном приложении Банка
30 ноября 2025 года в полдень я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка,где задала вопрос,как мне обновить паспортные данные в связи с заменой паспорта по возрасту. Сама я не смогла справиться,поэтому попросила рассказать обо всех возможных вариантах. Тотчас Бот Катюша прислала мне подробную инструкцию с картинками, что я должна сделать. Согласно инструкции я сфотографировала нужные страницы паспорта, а также выслала селфи с новым паспортом для идентификации. Бот Катюша переключила меня на специалиста Смирнову Ульяну, а уже Ульяна, ознакомившись с перепиской, переключила меня на специалиста профильного отдела Василину Серебренникову,которая обновила мне паспортные данные дистанционно, избавив меня от обращения в офис Банка. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, отзывчивость и быстрое решение моего вопроса. Скриншоты переписки с Банком к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...