Меня продолжает преследовать Альфа банк, хотя я не являюсь клиентом

15.11.2025 я воспользовался функционалом задать вопрос на этом сайте и задал его Альфабанку. Проблема не была решена, последовал общий ответ, но преследование прекратилось (на три недели).

Но вот сегодня 07.12.2025 мне снова поступает звонок, и к тому же мне снова угрожают, что звонки не прекратятся.

В чем вобще дело (ниже копирую запрос из вопроса, вся подробная информация была также предоставлена, включая номера сотрудников и обращений)

"Уже неделю на мой телефон ежедневно поступают звонки с разных номеров, представляются сотрудниками Альфабанка и в качестве гарантии, что это точно они предлагают позвонить на горячую линию. (я пытался позвонить, об этом распишу ниже)

Звонят на тему задолженности по кредиту, называют меня Алексем (спойлер - это не мое имя). Я говорю что это не я. Меня спрашивают знаю ли я его - я отвечаю что нет. И это происходит изо дня в день. Некоторые сотрудники позволяют себе грубость и кидают по сути угрозы в духе "с вами потом поговорят" и бросают трубку.

С чего все началось. 11 марта 2024 года мне начали приходит смс от вашего банка типо я Алексей и что я оставил заявку, я ничего не оставлял и смс никому не передавал. Когда увидел сообщения, то оставил заявку вашей службе безопасности на сайте, что кто-то пытается взять кредит на мой номер телефона. Также я звонил на горячую линию и предупреждал об этом. 8 апреля 2024 года от вас мне пришло сообщение что моя заявка одобрена на получение карты (я опять же ничего не оставлял и никому не передавал). 

Потом пришло сообщение что кредитка одобрена и курьер вам ее доставит. Как это вообще произошло - вопрос отдельный, я повторюсь номер никому не был передан! Итак, я сразу позвонил на горячую линию и мне сказали просто прийдите в банк и принесите доказтельства от теле2 что вы не Алексей и номер пренадлежит вам. 

Я так и сделал. 9 апреля 2024 года я пришел в банк, отдал бумажку сказал что я не являюсь клиентом и попросил убрать мой номер и разобраться с ситуацией потому что кредитка как раз прямо сейчас вручается какому-то Алексею где-то в Москве. Сотрудник банка уверил меня, что он все проверил и передал. Мне пришло сообщение о смене номера в профиле. 10го числа мне снова пришло сообщение об договоре на кредитку. После этого никаких сообщений не приходило больше. 

И наступил ноябрь 2025го и Альфабанк (чьим клиентом я никогда не являлся) начал меня преследовать. Мне страшно и я воспринимаю это как угрозу для моего ментального и физического здоровья и моих близких, что значительно ухудшает качество жизни. Прошу разобраться с вопросом в кратчайшие сроки. Может вы уже передали это все коллекторам и они будут меня преследовать, хотя я вобще не имею к вам никакого отношения. 

О ну и насчет горячей линии - робот ничего не понимает, я сказал что нужно связаться со службой безопасности, он сказл соединяю и после этого произнес "К сожалению сейчас на горячей линии скопилось много вопросов.Перезвоните позднее если еще будет актуально"

Прошу разобраться с вопросом, это продолжает негативно влиять на мое физическое и ментальное состояние, при том, что со своей стороны я поступил как отвественный человек и получив сообщения сразу уведомил банк, что происходит что-то не то. А меня продолжают преледовать те, кто утверждал, что убрал мой телефон из своей базы еще в 2024 году.