Не обновляются сообщения в чате

К сожалению уже несколько месяцев автоматическом режиме Не обновляются приложения в чате мобильного приложения банка. Очень неудобная общаться с оператором поскольку для девушки увидеть ответ необходимо выходить из чата а потом заново заходить в него. Зачастую оператор в уже дал ответ и вышел из чата и приходится заново и его ждать.

По данным проблеме 7 декабря 2025 года в 14.40 обратилась в чат мобильного приложения банка.

Мне ответил оператор Ильдар. Сначала он посоветовал мне обновить страницу но я объяснила Ильдару, что я нахожусь в чате мобильного приложения а Не в браузере.

Тогда он посоветовал мне почистить кэш в телефоне а также почистить хрАнилище и дал подробную инструкцию как это сделать также он предупредил меня что произойдет автоматический выход из приложения необходимо будет заново авторизоваться.

Я временно попрощалась с ним поскольку данная процедура не быстрая и требует от меня некоторого времени.

Затем я все сделала согласно инструкции почистила кэш и очистила хранилище и обратно вернулась в чат чтобы проверить сработало ли это.

Но к сожалению оказалось что это Не сработало поэтому я попросила составить обращение в техническую поддержку.

На этот раз мне ответила оператор дарья. Я рассказала Дарье все что мы уже пробовали сделать и она составила обращение в техническом поддержку. Скриншот обращения прикрепляю.

Хочу поблагодарить Дарью и Ильдара за помощь. А также за их быстрые и понятные ответы.

Скриншоты переписки в подтверждение своих слов предлагаю а также предлагаем скриншот обращение в техническую поддержку.