Отличная консультация в чате банка

24 ноября 2025 в 13 час 16 мин я обратилась в он лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось помочь разобраться в условиях выполнения задания. Дело в том, что я выполняю задания в разделе выгода чтобы получить кэшбэк 7% на такси в следующем месяце. Проблема в том что у меня не засчиталась в выполнениях задания оплата за мобильную связь 23.11.2025 в размере 120 руб, тогда как засчиталось в выполнение задания оплата за аптеку произведеная позже (24.11.2025). Мне требовалось узнать почему не засчиталась оплата за связь, возможно я что - то делаю не так. Уже через 2 мин после того как я позвала оператора к чату присоединилась специалист Кристина (в 13 час 18 мин). Она поприветствовала меня по имени и попросила время чтобы разобраться с моим вопросом. Кристина ответила, что по данному заданию учитываются только покупки по карте, и не учитываются покупки, оплаченные СБП, QR-кодом и переводы со счёта. А моя операция от 23.11. на сумму 120 рублей - это платёж за мобильный со счёта без участия карты. Эта операция не будет учтена, так как не совершена по карте. 

Также я спросила у Кристины, если оплатить коммунальные услуги через скан платежки - зачтется этот платеж в выполнение задания? Кристина ответила что покупки по QR-кодам не учитываются в прогресс задания. Необходимо оплатить картой через терминал торговой точки или совершать покупки в интернете, вводя её реквизиты. Далее на мои вопросы отвечала специалист Ксения. У Ксении я уточнила до какого числа надо выполнить задания. Ксения ответила что до 30 ноября чтобы они зачлись в выполнение задания. Также мне требовалось уточнить- какой минимальной суммы должен быть платеж чтобы он зачелся для выполнения задания? Ксения ответила платеж должен быть от 100 руб. Я воспользовалась рекомендацией Кристины и Ксении, и совершила платеж по карте (оплатила коммунальные услуги введя реквизиты карты) на сумму 1175 руб. Этот платеж зачелся в выполнении задания, и я получила 7% кэшбэка в декабре месяце. Мне понравилась консультация Кристины и Ксении. Вся консультация длилась 31 минуту и была очень информативной. Специалисты Кристина и Ксения показали себя профессионалами своего дела. На вопросы отвечали быстро, четко и по существу. Также хочется отметить вежливость данных специалистов. Они приветствовали меня по имени, благодарили за ожидание, а в конце консультации мне пожелали хорошего дня - что очень приятно. Спасибо! налами своего дела. На вопросы отвечали быстро, четко и по существу. Также хочется отметить вежливость данных специалистов. Они приветствовали меня по имени, благодарили за ожидание, а в конце консультации мне пожелали хорошего дня - что очень приятно. Спасибо!