Оператор не смог помочь решить проблему

Здравствуйте! В соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона Российской Федерации № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (с изменениями) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, если иное не предусмотрено Федеральным законом № 115-ФЗ, вправе отказать в совершении операции, в том числе в совершении операции на основании распоряжения клиента, при условии, что в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В связи с наличием у Банка подозрения проведения Вами сомнительных операций с использованием карточных счетов, Ак Барс Карта была заблокирована. Для урегулирования ситуации, просим Вас предоставить в Банк информацию и документы, касающиеся проводимых операций по Вашему счету, открытому в ПАО «АК БАРС» Банке: просим Вас предоставить в Банк информацию/документы: - пояснения об источниках происхождения денежных средств на Ваших счетах, и экономической целесообразности совершения операций по Вашей карте/счету, - документы, которые являются основанием совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по Вашей карте/счету, - справка об открытых банковских счетах из личного кабинета налогоплательщика, - расширенные выписки с Ваших счетов из сторонних кредитных организаций за 2024-2025 гг. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить в обслуживающее Вас подразделение Банка или на почту kanc@akbars.ru или в чате личного кабинета Ак Барс Онлайн. Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации. Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от предоставления сведений, Вы можете перевести остаток денежных средств в сторонний банк на свой счет и закрыть счета в Ак Барс Банке. В свою очередь сожалеем, что действия Банка с целью соблюдения действующего законодательства вызвали у Вас негативные эмоции.