Молниеносное решение вопроса безопасности!

Воскресенье, 7 декабря 2025г., послеобеденное время текло неспешно под пасмурность за окном. До момента, пока с кредитки не списалась сумма за годовую подписку яндекс. Сначала меня озадачило это слегка, только на уровне того, что я не планировала, ну да ладно. Однако зайдя в свой аккаунт яндекс я не нашла там поступления. Более того, реквизиты данной карты не привязаны для оплаты в яндексе. Проверила на всякий случай аккаунт младшей дочки - может по ошибке как-то туда поступила оплата, но нет...

А ведь кредитка, а ведь не продолжатся ли сейчас списания?..

В общем, воскресенье перестало быть спокойно-неспешным, я написала в поддержку Т-банка. После пары фраз прекрасного искусственного ассистента, к вопросу подключилась сотрудник банка - Татьяна (171557). Мгновенно были заблокированы карты, на что у меня тоже возникли вопросы, которые вытекает следствием данной ситуации, типа: "а как жить?", Татьяна попросила пару минут и обещала перезвонить. Действительно через пару минут поступил звонок, и приятный голос, сразу говорящий о том, что к вопросу относятся со всем вниманием и заботой, начал беседу. Было проверено множество моментов - от последних операций, необычных звонков или сообщений до того, что я - это я, и что я ничего не перепутала. Мне рассказали возможные варианты развития событий, дали советы по дальнейшим действиям, повысили приоритетность вопроса, назвали конкретные даты решения, составили запрос в яндекс, подготовили расширенную справку об операции.

Итог: остальные карты были разблокированы после проверки безопасности, данная кредитка окончательно заблокирована и создана заявка на её перевыпуск, по возврату средств продолжилась работа.

По окончании разговора через некоторое время старшая дочь поделилась тем, что яндекс без предупреждения списал средства за годовую подписку, но поскольку это льготная стоимость, она непротив. Тут-то меня подкинуло от вопроса "с какой карты?", стали проверять, оказалось, что с моей кредитки, хотя основной картой для оплаты была указана её, а моя в её оплатах фигурировала всего 1 раз раньше.

Выдохнули, опасности списания нет, чужих действий тоже не было. Оставалось поблагодарить Татьяну и признать, что все проделанные действия были напрасны.

Было неловко, но реакция сотрудников банка порадовала. Мне ответили, что замечательно, что всё именно так, перезвонили уточнили, действительно ли отменяем действия по возврату средств, сошлись на том, что зато это прекрасный опыт реакции на подобные происшествия и хороший пример для ещё более внимательного отношения к своей безопасности в плане банковских продуктов.

Огромная благодарность за чувство безопасности и всеобъемлющей поддержки, что создала команда Т-банка, это ценно.