Жалоба на незаконный отказ в выдаче собственных денежных средств

Я К-ин Никита С., являюсь клиентом АО «Газпромбанк». Мне открыты и обслуживаются следующие счета/карты: 22***********42

08.12.2025 я обратился в отделение Банка с целью снятия собственных денежных средств в размере 101000 рублей. В доступе к средствам мне было отказано по причине блокировки моих счетов Банком.

Сотрудники Банка не предоставили мне внятных, исчерпывающих и письменных разъяснений о причинах и правовых основаниях блокировки моих счетов. Мне не было направлено официального уведомления с указанием конкретных причин, ссылок на нормы законодательства и порядка моих дальнейших действий для разблокировки.

Отсутствие доступа к собственным денежным средствам создает для меня серьезные финансовые трудности, не позволяя выполнять текущие финансовые обязательства (оплату услуг ЖКХ, кредитов, покупку товаров первой необходимости и т.д.). Действия (бездействие) Банка нарушают мои законные права и интересы как потребителя финансовых услуг.

Мои обращения в контактный центр Банка по телефонам не привели к разрешению ситуации. Мне не была предоставлена информация о сроках рассмотрения вопроса и не предложен алгоритм решения проблемы.

На основании изложенного, я считаю действия АО «Газпромбанк» неправомерными и требую:

Немедленно разблокировать мои счета и предоставить полный доступ к законным денежным средствам.

Предоставить мне в письменной форме официальное разъяснение с указанием: n********@gmail.com

Причин блокировки счетов.

Правовых оснований для принятия таких мер (ссылки на конкретные пункты договора и/или нормы федерального закона).

Даты и номера внутреннего решения/протокола, на основании которого была применена блокировка