Помощь операторов для пенсионера
- Уважаемый Альфа Банк! Обращается к вам новый клиент вашего банка (с 28.03.25.), пенсионерка Евдокимова Инна Михайловна, решившая открыть в вашем банке счёт для перечисления пенсионных выплат. Мне 74 года. 2.12.25 г.я случайно обнаружила в Приложении банка неожиданное списание 1 12.25г. с моей карты "Мир" 399руб-комиссия за Альфа-Смарт. Для меня это был шок, т.к. я точно знала, что никакой подписки я не оформляла и согласие на неё не давала ни в какой форме. Как это получилось , до сих пор не нахожу объяснений. Так как доходов , кроме пенсионных ,у меня нет, то никакие предложения по дополнительным кэшбэкам меня не интересовали. 2.12.25г обратилась в чат Приложения за помощью к операторам, которым очень благодарна, что они смогли войти в моё тревожное положение и помочь мне. Операторы чата уделили мне много времени и своего терпения для изучения моей истории, дабы помочь мне. Оказывается, снятие моих средств с моего счёта карты " Мир" происходило уже в течение 3-х месяцев:1.10.25, 1.11.25, 1.12.25. С помощью оператора Дарьи и моей просьбы было составлено Обращение в Банк по вопросу возврата, неоправданно снятых денежных средств в размере 1197 руб. В решении этого вопроса комиссия банка отказала. ❌ Не письменно, не устно и нигде не было сообщено, что есть, так называемые, платные предложения и прочесть эти предложения уже опасно, т.е. платно. Автоматически подключается услуга? Я продолжала возмущаться. Подключился оператор Евгений, который предложил оформить Обращение к Банку по вопросу возврата суммы 399 руб за декабрь. Я согласилась. "Хотя бы это"..... Комиссия Банка одобрила возврат этой суммы . Но... мои средства , снятые в октябре и ноябре по 399рублей ушли безвозвратно. (?) Услугами Альфа -Смарт я не пользовалась и не буду пользоваться, т.к. не располагаю финансовыми возможностями. А операторам, которые со мной работали и помогали мне 2 . 12.25 г. и 3.12.25г. я очень и очень благодарна! Всем большое СПАСИБО! Особо хочу отметить значимую помощь Дарьи и Евгения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...