Катастрофа

Недобрый день! Такого разочарования давно не испытывали. В то время, как другие банки борятся за каждого клиента, в этом отделении банка борьба между сотрудниками происходит за то, кто качественнее нахамит клиенту. Хотели стать Праймом в ГПБ, сейчас даже и смешно, и плакать хочется. Пришли в офис в 12-01, взяли талон Дебет. карты, тк без неё не зайти в приложение. Двое сотрудников из зала с охраной поднялись и испарились. Остался один сотрудник на 4 окне. Мы просидели 37 минут! Никто не появился. Не выдержав, я подошла к сотруднику 4 окна и спросила про регламент ожидания. Не извинившись сотрудник сказала, что я мешаю ей работать, директора офиса нет и отправила меня в 1-е окно. Сотрудник 1-го окна удивилась, что к ней направляют людей, так же заявила, что я ей мешаю! хотя я извинилась и спокойно спросила: сколько ещё ждать. Потом она же заявила, что директор офиса на больничном и вообще у них живая очередь и привилегия. Просто нет слов, оказывается электронная очередь- это фикция и вообще всем наплевать, сколько ещё часов мы тут просидим. Дальше ещё интереснее. Заходит в офис клиент (мы сидим уже 43 минуты) и эту клиентку вызывает 4 окно! Я снова подхожу к 4 окну, сотрудник разговаривает по телефону и параллельно опять мне говорит: Вы мешаете мне работать. Просто сюрреализм. Я в шоке 10 степени))) Где, на каком сайте вы набрали этих "эмпатичных" чудо- сотрудников? Глазов- небольшой город, думаю вот сделать фото и разместить в газету эти лица ленивого бесстыжества. Никакие ставки и кэшбэк не стоят этого неприкрытого хамства и наших нервов. Сейчас же позвоню сестре, чтобы тоже закрыла в вашем банке накопительный счет. Пока вы не научите персонал работе и элементарной вежливости, вы не имеете даже права на обслуживание клиентов. Жалко в оценке нет поставить Ноль. Единственный адекватный и вежливый сотрудник отделения- это охранник. Катастрофа!!! Талон эл очереди В520 12-01 08.12.2025
Прочли отзывы на Яндексе. Почти все отзывы описывают похожую ситуацию. Банк тупо присылает ответы-отписки. Ситуация длится больше двух лет((( ГПБ СОБИРАЕТСЯ ПРИНЯТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ?