Отключение случайно подключенных услуг Проценты под защитой и АльфаЗащитник
Здравствуйте! 30 ноября 2025 я решила открыть вклад дистанционно через интернет-банк. Сложностей обычно не возникает при открытии вклада, вибираешь сумму и период, после нажимаешь далее и все вклад открыт. Но при открытии вклада с текущего счета у меня списали 11 500 рублей за услуги Проценты под защитой и АльфаЗащитник. Сумма вклада небольшая, поэтому данные услуги мне были не нужны. Вклад сразу закрыла, но деньги за данные услуги не вернулись. Тут же обратилась в чат, через Альфа-Помощника их не получилось отключить , подключилась оператор Ирина, проверила информацию и сообщила, что при открытии влада нужно было убирать галочки на эти услуги, данные услуги можно отключить через горячую линию 8 800 333 09 99. Стала одновременно звонить на горячую линию и продолжать диалог в чате банка. На горячей линии ответили, что нужно заполнить заявление, приложить копии документов и отправить в офис почтой- а для меня это не самый удобный и быстрый вариант. В рамках чата Ирина предложила отключить данные услуги и возместить комиссию, конечно я согласилась. Оператор Ирина была вежлива , доступно объяснила причину подключения данных услуг, помогла отключить их дистанционно, комисию банк вернул на следующий день без дополнительных обращений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...