ВТБ: системная ошибка с картами

Заказал дебетовую карту ВТБ. При первом входе в интернет-банк 

система автоматически выдала мне цифровую карту (которую я не заказывал).

Потом появилась физическая карта, а цифровая пропала из ЛК. 

Казалось бы, нормально. Но нет.

ЧТО ПРОИЗОШЛО:

1. Перевёл себе средства по СПБ

2. Деньги поступили не на заказанную карту, а на эту "пропавшую" цифровую

3. В ЛК её не видно, снять/перевести деньги невозможно

4. Написал в банк — сказали: "Приходите в офис"

ПЕРВЫЙ ВИЗИТ В ОФИС:

Сотрудник вошёл в систему и "магически" отобразил цифровую карту.

Деньги там были. Но перевести их со счёта цифровой карты банк не может

(говорит, что "технически невозможно").

РЕШЕНИЕ БАНКА:

"Закройте цифровую карту, деньги автоматом перейдут на основной счёт"

**Ждал 10 дней.**

ИТОГ:

Карта закрылась, но деньги остались на счёте это виртуальной карты,

которая ОПЯТЬ не видна в ЛК.

ВТОРОЙ ВИЗИТ В ОФИС:

Написал письменное заявление о переводе денег со счёта закрытой карты.

Банк сказал: **Ждите 14 дней.**

ИТОГО:

- 2 поездки в офис (около часа времени)

- 24 дня ожидания

- Деньги в "параллельной реальности" системы банка

- Никакой компенсации, никакого процента на зависшие деньги

- Никаких извинений

- Чат банка абсолютно бесполезен, по таким простым вопросам отправляет в отделение банка

ВЫВОД:

У ВТБ явная системная ошибка с цифровыми и физическими картами.

Система выдаёт карты, которые не отображаются в ЛК, деньги уходят на них,

а банк не может их перевести. Решение: закрыть, подождать, написать заявление, 

подождать ещё.

Банк отказался начислить % на мои "зависшие" деньги и предложить 

какую-либо компенсацию за неудобства.

Это не технический сбой. Это системный кошмар.
Рекомендую банку убрать эту кривую механику с открытием виртуальной карты
И берите пример с желтого банка и решайте все вопросы в чате, а не гоняйте людей по офисам. В современном мире банкам уже не нужны офисы.

⭐ (1 звезда за то, что карту всё же выдали)